Cómo Tratar Con Clientes Difíciles

Cómo Tratar Con Clientes Difíciles

✔ 𝟏. 𝐄𝐬𝐜𝐮𝐜𝐡𝐞 𝐚𝐥 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐲 𝐃𝐞𝐬𝐚𝐫𝐫𝐨𝐥𝐥𝐞 𝐄𝐦𝐩𝐚𝐭í𝐚 𝐇𝐚𝐜𝐢𝐚 𝐄𝐬𝐭𝐞: Lo primero que debe hacerse cuando llega un cliente alterado es identificar el motivo de su molestia y ponerse en sus zapatos. La respuesta instintiva frente a un cliente alterado es atacar, pero la respuesta...